Sammen med vores kunder skaber vi oplevelser og minder for livet – og det gør vi for millioner af mennesker hvert år.

Vil du være med til at skabe flere oplevelser sammen med os?
Vi søger hele tiden engagerede kolleger, som vil være med på vores rejse.

Om Tickster

En gang for ikke så længe siden var Tickster en lille opkomling, der blev festivalarrangørernes favorit. I dag har vores platform udviklet sig til at blive Skandinaviens største billet- og kassesystem med over 5500 arrangører, der vælger Tickster til deres salgs- og eventhåndtering. Vi sælger i dag en billet hvert tredje sekund!

#Billettenerkunbegyndelsen. Salg i restauranter, barer og foodtrucks, bordbestillingssystemer til middage med underholdning samt mobilbestillinger er bare et udpluk af alle de platforme, som vi hjælper vores kunder med. Vi er stolte af at tilbyde eventbranchens mest komplette system, der er udviklet specifikt til, at vores arrangører skal kunne håndtere hele deres event på en fleksibel og effektiv måde. 

Vi er et succesfuldt team med kontorer i Danmark (Roskilde), Norge (Oslo) og Sverige (Arvika/ Gøteborg). Vi er stolte af vores samarbejdskultur, vores viden og erfaringer – og ikke mindst vores evne til at have det sjovt sammen. Vores drivkraft for fremtiden er fortsat at ekspandere i Skandinavien og Europa – vi vil være med til at skabe oplevelser og minder for livet blandt endnu flere mennesker!

Nu søger vi en ambitiøs og resultatorienteret Customer Success Manager til at hjælpe os med at nå nye højder i Danmark.

Læs mere om, hvordan det er at arbejde hos os, på https://jobs.tickster.com/da

Om jobben
Som Customer Success Manager hos Tickster får du en central rolle i at sikre, at nye kunder i Danmark får en stærk start med vores platform. Det kan være alt fra en fodboldklub eller et teater til en festival eller en koncertarrangør – fælles for dem er, at de har brug for en fleksibel og effektiv billet- og salgsløsning. 

For at få succes i rollen vil du hurtigt opbygge et solidt kendskab til Ticksters systemer, produkter og services. Du bliver kundens vigtigste kontaktperson i opstartsfasen, hvor du:

• Identificerer behov og muligheder: Sammen med kunden analyserer du, hvilke løsninger der passer bedst til deres forretning. Det kan være alt fra opsætning af billetter og kampagner til integrationer med eksisterende systemer
• Demonstrerer og konfigurerer Ticksters løsninger: Du viser, hvordan kunden kan bruge Ticksters platform til at sælge billetter, sæsonkort, pakker og fysiske varer i deres webshop
• Data og analyse: Du hjælper kunderne med at forstå deres salgsdata ved at sætte fokus på rapporter, dashboards og statistik, så de får indsigt i deres forretning og kan optimere deres salg
• Integration og API: Du finder sammen med kunden ud af, hvordan Ticksters API kan bruges til at integrere løsningen med f.eks. deres hjemmeside eller CRM-system
• Hardware og infrastruktur: Du rådgiver kunden om, hvilken hardware, f.eks. POS-systemer, de har brug for, samt hvilke IT-krav der skal opfyldes for at sikre en problemfri oplevelse
• Mersalg: Du hjælper med at identificere mersalgsmuligheder ved at analysere kundens data og forudse deres fremtidige behov, hvilket hjælper med at maksimere kundeværdien.

På vores kontor i Roskilde bliver du en del af et dedikeret team og arbejder tæt sammen med vores sælgere, for eksempel ved at være teknisk kompetencesupport for dem i salgsfasen. Du vil også samarbejde med vores svenske team via chat og video, og du får en tæt kontakt til udviklingsafdelingen, når det gælder test, fejlretning og nye funktioner.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundekontakt, teknisk rådgivning eller onboarding af nye kunder.
• Er nysgerrig på teknologi og kan forstå og forklare softwareløsninger på en letforståelig måde
• Har en analytisk tilgang og kan hjælpe kunderne med at forstå deres data og optimere deres salg
• Har en god forretningsforståelse og kan rådgive kunderne om, hvordan de bedst udnytter Ticksters muligheder
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk (krav)
• Forstår svensk eller er interesseret i at lære det. 

For at få den bedste start på dit nye job vil du tilbringe en stor del af din første tid på vores svenske kontorer i Arvika og Gøteborg. Hvis du er klar til denne spændende udfordring, er du meget velkommen til at indsende din ansøgning til os. Vi skal have din ansøgning senest den 7 Marts.