Tillsammans med våra kunder skapar vi upplevelser och minnen för livet - och vi gör det för miljontals människor varje år.

Vill du vara med och skapa fler upplevelser tillsammans med oss? Vi söker hela tiden efter engagerade kollegor som vill vara med och dela vår resa.

Om Tickster

En gång, för inte allt för länge sedan, var Tickster festivalarrangörernas lilla uppstickarfavorit. Idag har vår plattform utvecklats till att bli Skandinaviens största biljett- och kassasystem med över 6000 arrangörer som väljer Tickster för sin försäljning och evenemangshantering. Vi säljer idag en biljett var 3:e sekund!

#Biljettenärbarabörjan. Försäljning i restauranger, barer och foodtrucks, bordsbokningssystem för dinnershows samt mobila beställningar är bara ett axplock av allt vår plattform hjälper våra kunder med. Vi är stolta över att erbjuda evenemangvärldens mest kompletta system, unikt framtaget för att våra arrangörer ska kunna hantera hela sitt evenemang på ett smidigt och effektivt sätt.

Vi är ett framgångsrikt team med kontor i Arvika och Göteborg, Oslo och Köpenhamn, stolta över vår samarbetskultur, våra kunskaper och erfarenheter – och framför allt vår förmåga att ha roligt tillsammans. Vår drivkraft framåt är att fortsätta expandera i Skandinavien och Europa - vi längtar efter att vara med och skapa upplevelser och minnen för livet hos ännu fler!

Vi söker nu förstärkning till vår avdelning Professional Services med en eller flera Customer Success Managers. Är du redo att ta dig an en utmaning och ta del av Ticksters nya spännande resa?

Läs mer om hur det är att jobba hos oss på https://jobs.tickster.com/

Om jobbet

Som Customer Success Manager på Tickster ser du till att våra kunder - arrangörerna -får bästa möjliga upplevelse av vår plattform, oavsett om de är helt nya hos oss eller har arbetat med Tickster under lång tid. Du hjälper dem att förstå möjligheterna i systemet, bygger vidare på relationer över tid och säkerställer att deras evenemang och försäljning fungerar så smidigt som möjligt.

Rollen kombinerar kundvård med projektledning. Ibland leder du en ny arrangör genom hela onboardingprocessen, från första möte till lanseringsklart evenemang. Andra gånger stöttar du en befintlig kund som vill utvecklas och ta nästa steg i hur plattformen används. Oavsett var kunden befinner sig i sin resa är du den som skapar trygghet, struktur och driv framåt.

Du lär dig snabbt hur Ticksters system hänger ihop och blir arrangörens viktigaste kontaktperson när de ska arbeta i plattformen. I praktiken innebär det att du:

Bygger och vårdar kundrelationer:
Du både etablerar och upprätthåller långsiktiga relationer med arrangören genom regelbunden kontakt och rådgivning.

Demonstrerar plattformen:
Med pedagogisk förmåga visar du arrangören hur man använder Ticksters lösningar för att sälja biljetter, säsongskort, paket och fysiska varor i sin webbutik.

Onboardar kunder:
Du hjälper en ny arrangör att komma igång och uppnå "sin första framgång" så snabbt som möjligt, till exempel genom att konfigurera inställningar och visa relevanta funktioner.

Identifierar kundbehov och möjligheter:
Tillsammans med arrangören analyserar du vilka lösningar som passar deras evenemang bäst. Detta kan variera från att sätta upp biljetter och kampanjer till integrationer med befintliga system.

Data och analys:
Du hjälper arrangören att förstå sin försäljningsdata genom att fokusera på rapporter, dashboards och statistik, så att de får insikt i sin verksamhet och kan optimera sin försäljning.

Integration och API:
Du arbetar tillsammans med arrangören för att ta reda på hur Ticksters API kan användas för att integrera lösningen med till exempel deras webbplats eller CRM-system.

Hårdvara och infrastruktur:
Du ger råd om vilken hårdvara, såsom POS-system, arrangören behöver, samt vilka IT-krav som måste uppfyllas för att säkerställa en sömlös upplevelse.

Merförsäljning:
Genom att förstå arrangörens verksamhet och framtida behov kan du föreslå funktioner och lösningar som hjälper dem att växa i plattformen.

Vi tror och hoppas att du

• Har erfarenhet av kundkontakt, kundvård, teknisk rådgivning eller onboarding av nya kunder.
• Är van att driva projekt, hålla ihop många delar samtidigt och skapa tydlighet för både dig själv och kunden.
• Är nyfiken på teknik och kan förstå mjukvarulösningar - och är pedagogisk nog att förklara dem på ett lättförståeligt sätt.
• Har ett analytiskt förhållningssätt och kan hjälpa kunder att förstå sin data och optimera sin försäljning.
• Har en god affärsförståelse och kan ge kunder råd om hur de bäst utnyttjar Ticksters möjligheter.
• Du talar och skriver flytande svenska och engelska, och eftersom du ibland behöver vara på plats hos arrangörer eller ute på evenemang krävs B-körkort.
  
  

Låter det här som något för dig?

Om du är redo att ta dig an en spännande utmaning och ingå i ett roligt sammanhang, är du varmt välkommen att skicka in din ansökan till oss senast den 7 december. Vi tar emot ansökningar löpande och då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag vill vi gärna ha din ansökan så snart som möjligt.